Eliminación de la cuenta y los datos

Versión 1.0 · Última actualización: 18 de octubre de 2026

Puedes borrar todo lo que Veya guarda sobre ti. Casi todo puedes borrarlo tú, al momento, desde la app. Esta página explica cada paso, qué elimina cada uno y cómo pedirnos que borremos lo que no puedas eliminar tú.

Antes de empezar

Borrar no se puede deshacer. Si quizá quieras tus registros más adelante, guarda antes una copia: en Veya, ve a Ajustes › Tus datos y dispositivos › Descarga todos tus datos y elige Descargar (JSON). Puedes restaurar ese archivo en Veya en cualquier teléfono, sin cuenta.

Borra tus publicaciones de la comunidad

La opción «Borrar todos los datos» de Veya no elimina lo que has publicado en la comunidad, porque las publicaciones son públicas y se guardan por separado. Abre la comunidad, busca cada publicación o respuesta que hayas escrito y elige Eliminar. Desaparece para todo el mundo al instante.

Bórralo todo en la app

Ve a Ajustes › Privacidad › Borrar todos los datos y toca Sí, borrar todo. Esto borra:

• todo lo guardado en tu teléfono: reglas, registros, notas, perfil, recordatorios y ajustes personales
• tu copia de seguridad en la nube, si hiciste una
• tu resumen para la pareja, si compartir estaba activado, de modo que el código deja de funcionar

Después, Veya vuelve a empezar desde el principio. Para que se borren tus datos en la nube, tu teléfono tiene que estar conectado a internet cuando lo hagas.

Elimina una cuenta de Google o de Apple vinculada

Si vinculaste una cuenta de Google o usaste Iniciar sesión con Apple, el registro de la cuenta (tu dirección de correo y el ID anónimo al que está vinculada) permanece en nuestro sistema de inicio de sesión después de borrar tus datos. Para eliminarlo:

1. Borra todos los datos en la app, como se indica arriba, para que desaparezca tu copia en la nube.
2. En Veya, ve a Ajustes › Tus datos y dispositivos y toca Cerrar sesión.
3. Escribe a hello@myveya.co desde la dirección que vinculaste, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Veya». Eliminaremos el registro de la cuenta, y cualquier cosa que siga guardada con él, en un plazo de 30 días y te lo confirmaremos por correo.

También puedes retirar el acceso de Veya desde tu proveedor de inicio de sesión: en tu cuenta de Google, en Seguridad › Tus conexiones con aplicaciones y servicios de terceros; o en iPhone, en Ajustes › tu nombre › Inicio de sesión y seguridad › Iniciar sesión con Apple, donde puedes elegir Veya y dejar de usarlo.

Si ya no tienes tu teléfono

Si vinculaste una cuenta, escribe a hello@myveya.co desde esa dirección y borraremos tu copia en la nube, tu resumen para la pareja y el registro de la cuenta en un plazo de 30 días.

Si nunca vinculaste una cuenta, tus datos en la nube solo están asociados a un ID anónimo del teléfono que los creó. Nadie, ni siquiera nosotros, puede saber qué datos son tuyos, y nadie más puede leerlos.

Health Connect

Borrar tus datos en Veya no elimina los registros que Veya escribió en Health Connect. Para eliminarlos, abre Health Connect en tu teléfono, elige Permisos de apps › Veya y borra allí los datos de Veya. En el mismo lugar también puedes desactivar el acceso de Veya.

Desinstala la app

Desinstalar Veya borra todo lo que guardó en tu teléfono. No borra tu copia en la nube, tu resumen para la pareja, tus publicaciones de la comunidad ni una cuenta vinculada, así que elimínalos antes siguiendo los pasos de arriba. En iPhone, una copia de seguridad de tu teléfono en iCloud o en un ordenador puede seguir conteniendo una copia de los datos de Veya hasta que se sustituya esa copia.

Sal de la lista de espera

Usa el enlace para darte de baja de nuestro correo, o escribe a hello@myveya.co desde la dirección con la que te apuntaste. La eliminaremos en un plazo de 30 días. De todos modos, borramos la lista entera en un plazo de 90 días después del correo del lanzamiento.

Lo que conservamos

• Los registros de los pagos de apoyo que la legislación fiscal y contable nos obliga a conservar. Apple y Google también conservan sus propios registros de tus compras.
• Las denuncias sobre contenido de la comunidad, hasta 12 meses después de haberlas gestionado.
• Las copias en los sistemas internos de copia de seguridad de Google, que se sobrescriben según el calendario de Google, normalmente en unos pocos meses.

Para cancelar una aportación mensual, cancélala en tus suscripciones del App Store o de Google Play. Borrar los datos de Veya no la cancela.

Preguntas

Escribe a hello@myveya.co. Nuestra Política de privacidad explica qué recogemos y cuáles son tus derechos, y la Política de privacidad de datos de salud de los consumidores trata las leyes estatales de EE. UU. sobre datos de salud.