Exclusão de conta e de dados

Versão 1.0 · Última atualização: 18 de outubro de 2026

Você pode excluir tudo o que o Veya guarda sobre você. Quase tudo você mesma pode excluir, na hora, no app. Esta página explica cada passo, o que cada um remove e como nos pedir para excluir o que você não consegue remover sozinha.

Antes de começar

A exclusão não pode ser desfeita. Se você talvez queira seus registros depois, salve uma cópia antes: no Veya, vá em Configurações › Seus dados e dispositivos › Baixar todos os seus dados e escolha Baixar (JSON). Você pode restaurar esse arquivo no Veya em qualquer celular, sem conta.

Exclua suas publicações na comunidade

A opção “Excluir todos os dados” do Veya não remove o que você publicou na comunidade, porque as publicações são públicas e ficam guardadas separadamente. Abra a comunidade, encontre cada publicação ou resposta que você escreveu e escolha Excluir. Ela é removida para todo mundo na hora.

Exclua tudo no app

Vá em Configurações › Configurações de privacidade › Excluir todos os dados e toque em Sim, excluir tudo. Isso exclui:

• tudo o que está guardado no seu celular: menstruações, registros, anotações, perfil, lembretes e configurações pessoais
• seu backup na nuvem, se você fez um
• seu resumo para parceiro, se o compartilhamento estava ativado, então o código para de funcionar

O Veya então começa de novo do início. Para excluir seus dados na nuvem, o celular precisa estar conectado à internet quando você fizer isso.

Exclua uma conta vinculada do Google ou da Apple

Se você vinculou uma conta do Google ou usou Iniciar sessão com a Apple, o registro da conta (seu endereço de e-mail e o ID anônimo ligado a ele) continua no nosso sistema de login depois que você exclui seus dados. Para removê-lo:

1. Exclua todos os dados no app, como descrito acima, para apagar seu backup na nuvem.
2. No Veya, vá em Configurações › Seus dados e dispositivos e toque em Sair.
3. Envie um e-mail para hello@myveya.co a partir do endereço que você vinculou, com o assunto “Excluir minha conta do Veya”. Excluiremos o registro da conta, e tudo o que ainda estiver guardado com ele, em até 30 dias, e confirmaremos por e-mail.

Você também pode remover o acesso do Veya no seu provedor de login: na sua Conta do Google, em Segurança › Suas conexões com apps e serviços de terceiros; ou, no iPhone, em Ajustes › seu nome › Início de Sessão e Segurança › Iniciar sessão com a Apple, onde você pode escolher o Veya e deixar de usá-lo.

Se você não tem mais o celular

Se você vinculou uma conta, escreva para hello@myveya.co a partir desse endereço, e excluiremos seu backup na nuvem, seu resumo para parceiro e o registro da conta em até 30 dias.

Se você nunca vinculou uma conta, seus dados na nuvem estão ligados apenas a um ID anônimo no celular que os criou. Ninguém, nem nós, consegue saber quais dados são seus, e ninguém mais consegue lê-los.

Health Connect

Excluir seus dados no Veya não remove os registros que o Veya gravou no Health Connect. Para removê-los, abra o Health Connect no celular, escolha Permissões de apps › Veya e exclua ali os dados do Veya. No mesmo lugar, você também pode desativar o acesso do Veya.

Desinstale o app

Desinstalar o Veya exclui tudo o que ele guardou no seu celular. Isso não exclui seu backup na nuvem, seu resumo para parceiro, suas publicações na comunidade nem uma conta vinculada, então remova esses itens antes, seguindo os passos acima. No iPhone, um backup do celular no iCloud ou no computador ainda pode conter uma cópia dos dados do Veya até que esse backup seja substituído.

Saia da lista de espera

Use o link de cancelamento de inscrição no nosso e-mail, ou escreva para hello@myveya.co a partir do endereço com que você se inscreveu. Vamos removê-lo em até 30 dias. De qualquer forma, excluímos a lista inteira em até 90 dias depois do e-mail de lançamento.

O que guardamos

• Registros de pagamentos de apoio que a legislação fiscal e contábil nos obriga a manter. A Apple e o Google também mantêm seus próprios registros das suas compras.
• Denúncias sobre conteúdos da comunidade, por até 12 meses depois de as resolvermos.
• Cópias nos sistemas internos de backup do Google, que são sobrescritas segundo o cronograma do Google, geralmente em poucos meses.

Para encerrar ou cancelar uma contribuição mensal, cancele-a nas suas assinaturas da App Store ou do Google Play. Excluir os dados do Veya não a cancela.

Dúvidas

Escreva para hello@myveya.co. Nossa Política de Privacidade explica o que coletamos e quais são seus direitos, e a Política de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor trata das leis estaduais dos EUA sobre dados de saúde.